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문의하기
런칭 초기에는 가장 빠르게 응답할 수 있는 간단한 문의 채널부터 운영합니다. 결제, 계정, 분석 오류는 아래 가이드에 맞춰 보내면 처리 속도가 빨라집니다.
문의 채널
기본 문의 이메일은 hello@gori.app 을 가정합니다. 실제 운영 전에는 해당 주소 또는 고객지원 폼으로 교체하세요.
결제 문제는 주문 번호와 결제 시각, 계정 이메일을 함께 보내 주세요.
오류 제보
분석 실패, 로그인 오류, 초코 적립 누락, 모바일 화면 깨짐은 기기 정보와 재현 경로를 함께 보내 주세요.
민감한 대화 원문은 꼭 필요한 부분만 마스킹해서 전달하는 것을 권장합니다.
운영 시간
초기 운영 단계에서는 평일 기준 순차 응답을 기본으로 두고, 결제와 계정 잠금 이슈를 우선 처리합니다.
서비스 정책과 실제 응답 시간은 운영 규모에 맞춰 추후 조정될 수 있습니다.